入夏以来,全国各地雷雨天气增加,导致航班频繁延误。随之而来的,是各大机场陆续发生多起肢体冲突事件:冲跑道、霸机、殴打工作人员……而做出这一系列“中国式愤怒登机”行为的人群,被外媒称为“空怒族”。
记者通过微博和媒体网站统计了5月份至今发生的民航“危险事件”,发现入夏以来,全国各地机场共发生了26起肢体冲撞事件,其中有近五成都是由于航班延误引起的。尤其进入8月份,平均两天就会发生一起冲突。
业内人士表示,如此频繁地发生冲突,除了航空公司需要改进服务外,部分乘客也应该进行自我检讨。
空怒族
外媒称之为“Air Rage”,是指因航班延误而产生失控行为的群体。
关键词 频繁
进入8月
平均两天打一架
8月8日晚,5名乘坐河北航空公司航班由重庆飞往石家庄的头等舱旅客,因航空公司未提供专车送机,便抱住飞机牵引车的轮子阻拦起飞,最终导致该航班延误近2小时。这一事件,再度引发了人们对各种机场冲突的关注。
记者统计发现,5月1日至8月10日期间,民航共发生了26起肢体冲突事件,平均3.8天一起。
进入8月份,这个数字更是迅速飙升,截至8月10日,本月已有5起发生在机场的冲突,频繁程度高达两天一起。
关键词 延误
机场冲突
五成因航班延误
分析机场发生肢体冲突事件时的航班情况不难发现,有将近一半的冲突都发生在航班延误之后,其中包括当地机场航班延误,以及备降他地之后的航班延误。此外,19.23%的冲突发生在航班待飞之前,11.54%的冲突发生后导致航班延误。
关键词 矛盾
四成冲突 与地勤人员有关
当机场出现大面积延误时,乘客首先接触的就是地勤人员,因此他们之间也更容易产生矛盾。在这26起事件中,乘客和地勤人员之间发生的冲突高达38.46%。
关键词 大胆
乘客打架 违法成本太低
国航一名飞行员表示,乘客违法成本太低,是导致冲突事件频发的主要原因。比如8月8日在重庆机场发生的抱住飞机牵引车轮阻止航班起飞事件,最终以航空公司为他们改签航班收场。
乘客打架事件
处理结果
处理结果 件数
民警介入调查、法律程序 6
对肇事者拘留及罚款 2
将肇事者带下飞机,处理 2
对肇事者进行调解、劝开 2
安检员开除公职并拘留 1
处理结果 件数
对肇事者罚款 4
对肇事者处以有期徒刑6个月,缓刑1年 1
民警调解,赔付医药费 1
民警批评教育放其离开 1
未进行处理 6
追访
乘客维权
应有的放矢
对于越来越多的乘客过激维权事件,中国民航管理干部学院教授邹建军表示,乘客维权是有边界的。根据《民用航空法》等法律法规,对于非航空公司造成的延误,目前航空公司无须安排食宿等,但必须要保证旅客的知情权。
邹建军表示,不理性的维权行为不仅不能有效地维护自己的合法权益,有时候更会让自己处于劣势。“轻则违反《治安管理处罚法》被拘留,重则触犯刑法。所以乘客在这种情况下,更需要的是理性的思考和维权。”
(原标题:空怒族“中暑”)
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